安防监控| 集团电话|弱电系统集成

产品型号:TX32

TX32型嵌入式电话录音系统,采用了最新的硬件架构,无需连接PC机便可工作。设备支持同时对32条电话线路进行录音,并可自动记录每次通话详情,如呼叫时间、话务类型、通话时间、来去电号码、分机号码、端口号等。内建SATA硬盘用于存储系统固件、录音文件等信息。此外系统固件支持更新升级,可确保系统的性能及稳定性得到提升。

应用特点:
1、客户服务中心监测服务人员的服务态度、技术水平,考核工作能力,分析产品存在的问题,收集客户的意见,为产品改进提供宝贵的依据以及电话费用管理。
2、公司决策层监察企业电话的总体运作,考察企业电话资源与人力资源的利用率,全面考察企业人员的工作能力与业务水平,迅速发现和杜绝损害企业利益的行为。电话录音系统可促使职员全心全意、优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖,发现新的业务潜力和新的业务方向,为企业决策人员提供意想不到的法律依据。
3、业务人员及时了解客户状况,提高销售成交率,并可针对性培训业务人员的业务技能。
4、可以为一些特殊场合提供证据,并可把内容直接提取,简单地移到通用播放器直接播放。
5、为其他行业提供有效的法律依据。
6、配合集团电话、程控交换机、实现录音并记录在分机上。

 

产品特点:
 独立工作无需电脑
设备采用嵌入式设计,无需联机即可实现录音,机身自带5寸TFT触摸屏及高品质喇叭,用户可直接在设备上进行查询、播放等操作。


 抽取式硬盘设计
采用抽取式的硬盘结构设计并配有硬盘锁,方便维护、更换的同时也提高了安全性。支持SATA硬盘(容量支持500GB、1TB、2TB)。
 

 多种录音接口
自带多种录音接口,模拟电话、数位话机、环境录音、会议备忘、广播音等都可以录。


 通话全记录
可详细记录每笔通话的呼叫时间、通话时长、话务类型、来去电号码等信息。


 电话信息管理
可以对所有来电、去电记录进行标注、修改、清单列表、汇总打印等操作。此外也可将所有数据导出到EXCEL表格中,便于分析、备份与携带。
(需连接到计算机并安装光盘所配套的管理软件来进行管理)


 商务管理
可以添加往来客户资料并利用资料管理器对客户资料进行添加、修改、导入导出等操作。
(需联机操作)


 系统日志
里面记录了登录、注销、播放、删除、设置等常见操作,方便管理人员日后追查。


 不间断录音
7×24小时连续工作,支持不间断录音。当硬盘空间不足时系统会自动覆盖最开始的录音数据来维持录音功能的正常使用,确保系统常年不间断运行。


 报警提示
提供多种报警参数设置,当遇到存储卡空间不足、电池电量过低等情况时,系统会发出报警。


 Outlook通讯薄同步
安装配套的管理软件后,可以与Microsoft Outlook通讯录进行同步并显示出对应联络人姓名。
(需联机操作)
 

 数据统计
系统自动统计每天各线路的通话详情,用户可以查看单月或单天内的记录统计图表,便于管理人员分析及调配。
(需联机查看)
 

 账号权限分配
系统可设定多个登录账号,根据不同职能对权限进行管理控制,避免了部分未授权的操作,如删除记录、播放记录等。
 

 安全防护
可以为系统设置密码保护并支持锁屏功能,可防止未授权人员查听录音记录,此外里面的录音资料经过了加密处理需特殊软件才能播放。对于特殊号码、特定内容也可设置隐藏显示和静音。
 

 录音文件查询
可设置多种查询条件,以电话号码、通话时长、姓名、通话类型等为条件,查询在指定时间内的录音数据并可回放录音内容。
(部分查询条件需联机操作)
 

 备份管理
支持自动备份与手动备份,可通过随机附带的USB连接线与计算机联机,再配合管理软件即可实现快速备份通话记录及录音档案文件。
 

 未接记录
系统自动记录每一个未接来电,用户可以进行查询、导出未接来电信息。
(导出操作需联机)


 录音过滤
可以根据实际需求设置指定电话号码、或分机的通话内容不被录音。
 

 实时监听
可直接查看当前所有线路的工作状态并实时监听指定线路的通话内容且不会影响到通话和录音质量。
 

 录音激活方式
录音激活方式分为压控、声控、键控?筛菔导是榭鼋猩柚。
 

 配置导出、导入
用户可以导出、导入电话录音系统的各种配置情况,如分机资料、用户账号、不录音号码、端口参数、工作时间段、综合参数等。
(配置导出、导入需联机操作)

 

技术参数:

 通道容量:32路
 硬盘容量:500GB/1TB/2TB(可选配)
 显示屏类型:5寸TFT触摸显示屏
 录音启动方式:压控、声控、键控
 音频压缩:4KB/s(实时),1KB/s(备份)
 录音频率范围:100 - 3400 Hz
 信噪比:>60dB
 串音比:>70dB
 工作温度:0℃-40℃
 工作湿度:10%-90%
 来电显示制式:DTMF、FSK
 播放方式:可以直接播放,也可联机到计算机进行播放
 电源适配器电压:DC 19V
 额定工作电流:1.5A
 可选配电池类型:24V电池或两节12V电池串联
 功耗:30W
 重量:6.6KG
 尺寸:430×390×90mm

 

PC配置要求:

如果需要联机操作,建议PC最低要求如下:
 Windows 2000/ XP/NT操作系统
 800MHZ Pentium 系列 CPU以上
 内存256M
 CD-ROM光驱
 硬盘80GB以上,用于联机备份转移录音数据
 标准的网络RJ45接口,用于连接录音主机(TX32 主机)
 音箱
 PC正常运行所需的其它设备

 

适用状况:
普通外线或中继线、分机线、汇线通、ISDN,集团电话,程控交换机线路的用户需要录音的场合,需要录音,用户详细信息的客户信息管理功能的用户。

 

附系统部分界面:

1.系统主菜单

 

2.通话记录界面

 

3.端口监控界面(每页显示8个端口的工作状态)

 

4.录音记录搜索界面

 

5.系统设置界面

 

6.PC联机软件主界面

 

7.系统参数设置

 

8.账号管理

 

9.录音记录查询界面

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